Devoluciones y Cambios
En Cellumove, queremos que ames cada prenda que elijas; por ello, ofrecemos un plazo de 30 días naturales para realizar cambios o devoluciones si el producto no cumple con tus expectativas.
Solicitud de Retorno
Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.
Preparación del Paquete
Coloca las prendas en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso.
Envío de Mercancía
Imprime la etiqueta de envío generada y deposita el paquete en el punto de entrega autorizado más cercano a tu domicilio.
Reembolso o Crédito
Una vez recibido y verificado el estado de las prendas, procesaremos tu reembolso íntegro o emitiremos un vale de tienda en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing